(来学网)最有针对性的个性化服务是（）。
  • A.
    (来学网)更灵活地服务
  • B.
    (来学网)满足癖好服务
  • C.
    (来学网)意外服务
  • D.
    (来学网)心理服务
正确答案：
C
答案解析：
饭店个性化服务的内容很广泛，主要体现在以下几个方面：①灵活服务；②癖好服务；③意外服务；④心理服务；⑤自选服务。其中，意外服务是最有针对性的个性化服务。服务人员急客人之所急，想客人之所想，在客人最需要帮助的时候提供“雪中送炭”式的个性化服务。
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