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()是旅行社接待管理中最重要的管理环节,同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。
A.
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建立标准化接待服务程序
B.
(来学网)
接待准备阶段的管理
C.
(来学网)
接待阶段的管理
D.
(来学网)
总结阶段的管理
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