本题考查铁路快运货物班列运费在网银支付时的退费办法。网银支付运费的货物制票后取消托运需要退款时，到车站营业场所办理。如果车站当日未结账，由车站收回相应票据报销联，填制相应预付款抵用(退款)凭证给客户；如果车站已结账，按既有规定办理退款，填制退款证明书给客户。应退金额按原收款方式分别退回，其中用网银支付的预付款抵用的部分退回原支付账号。