(来学网)全面质量管理是以()为基础的质量管理。
  • A.
    (来学网)协调部门利益
  • B.
    (来学网)全员参与
  • C.
    (来学网)规范作业流程
  • D.
    (来学网)明确管理职责
正确答案：
B
答案解析：
本题考点全面质量管理的定义。全面质量管理的定义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
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