1.承包人的要求不合理。因为工作量的增加在±15 %的合同范围,故不能向业主索赔。2.监理工程师有义务满足承包人正常施工的用图需要,应该赔偿承包人停工待图的全部经济损失并顺延合同工期。3.不能得到额外费用赔偿。因为合同条件规定，承包人在投标时已对施工现场进行了勘察,承包人考察现场后已对每一单价做出了详尽分析，应该自己承担在报价时单价计算不准确的风险，其额外赔偿无效。4.实地勘察,了解证实有关受灾情况;验证施工单位提出的索赔项目（数量）及证据;根据法律和合同,划清责任界限;认可合理索赔要求。对双方均有责任的项目，划清责任及确定各自的比例;拒绝无理索赔要求;拟定合理赔偿数额和延期天数;与承包人协调统一意见;签发索赔报告;把处理意见报业主核定批准。5.监理工程师判定承包人索赔成立的条件：(1) 承包人受到了实际损失或损害。(2) 损失不是因为承包人的过错和责任。(3) 损害也不是承包人应承担的风险造成。(4) 承包人在合同规定的索赔时限内提出。6.两次索赔处理：(1) 对第一次索赔应判定索赔成立。因为:①遇到文物时的停工应视为业主应承担的风险，不属于承包人的责任,工期索赔理由成立;②承包人及时提供了证据资料;③承包人及时提出了索赔申请。监理工程师根据监理记录核实延误的天数。监理工程师签发工期变更指令。(2) 对第二次索赔判定索赔不成立。因为施工机械故障造成工期延误是承包人自己的责任,索赔无理由。监理工程师应在收到索赔申请后28 天内做出答复，表示索赔不成立。7.业主代表的做法不正确，原因如下：(1) 业主代表自行选择分包单位，承包合同违约；(2) 业主代表未通过监理方直接向施工单位发通知，监理合同违约。8.监理方应按下列程序进行协商：(1) 总监理工程师签发监理通知，召开有关方协调会，中止业主违约行为；(2) 由监理单位对分包单位进行审核和确认，并报业主；(3) 由总包单位与分包单位签订分包合同。9.监理方应做如下处理：(1) 退回分包单位的申请,监理方不直接审核分包单位的工程款；(2) 发监理通知，督促总包单位对分包单位的工程质量进行验收；(3) 分包单位与总包单位进行结算。