(来学网)某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期,技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作,员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里,公司业务逐渐增加,规模也在不断扩大,但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如,人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序,人力资源部任人唯亲的现象比较严重,有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔,有些人却靠关系青云直上。后来,考虑到公司的实际情况和外部市场环境,管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后,技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作,出现了一些不满情绪,员工的迟到、缺勤率在逐步上升,甚至有年轻的骨干想要离职;而多数老员工,尽管对公司现状不满,但仍寄希望于管理层,相信公司能够改变现状,并尽力维护公司的利益和形象。
公司管理层意识到问题的严重性,决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。
根据以上资料,回答下列问题:
  1. 影响该公司技术部员工的工作满意度的主要因素是( )o
    A.
    (来学网)员工的人格特质与工作不匹配
    B.
    (来学网)工作环境差
    C.
    (来学网)待遇不公平
    D.
    (来学网)工作挑战性太低
  2. 影响该公司人力资源部员工的工作满意度的主要因素是( )。
    A.
    (来学网)员工的人格特质与工作不匹配
    B.
    (来学网)工作环境差
    C.
    (来学网)待遇不公平
    D.
    (来学网)工作挑战性过小
  3. 该公司多数老员工表达不满的方式属于( )。
    A.
    (来学网)破坏性的,消极的
    B.
    (来学网)建设性的,消极的
    C.
    (来学网)破坏性的,积极的
    D.
    (来学网)建设性的,积极的
正确答案:
(1)D
(2)C
(3)B
答案解析:
1.本案例中,技术部门的员工天天重复流水线似的低端技术操作,可见工作挑战性太低。员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然,挑战性过大,超出员工的能力范围,会造成挫折和失败感,但没有挑战性的工作只能使人厌烦。
2.组织中给予员工的报酬、晋升是对员工工作的最直接、最明确的物质肯定方式。它既是对员工历来的努力程度和绩效的肯定,也反映着组织内外横向比较的结果。因此,关于报酬、晋升等制度与政策是否公平,会极大地影响员工的满意度。
3.该公司多数老员工虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会作出正确的举措。这是通过忠诚(建设性和消极的)方式来表达他们的不满。