正式组织的特点包括有共同的目标；权力由组织赋予，下级必须服从上级；分工专业化，成员服从组织目标，在组织内积极协作；有明确的信息沟通系统；讲究效率；强调群体或团队，不强调成员的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换。非正式组织的特点包括自然或自发形成的；有不成文的无形规范，规范和约束成员的行为，调整内部关系；组织内部信息交流和传递具有渠道流畅、传递快的特点。