(来学网)质量观的演变过程中，提出"全面顾客满意"概念的阶段是
  • A.
    (来学网)"符合性质量"阶段
  • B.
    (来学网)"适用性质量"阶段
  • C.
    (来学网)"满意性质量"阶段
  • D.
    (来学网)"卓越性质量"阶段
  • E.
    (来学网)"全面质量满意"阶段
正确答案：
C
答案解析：
满意性质量产生于20世纪80年代，这一时期提出的"全面顾客满意"概念，将质量管理带入一个新的阶段，即全面质量管理阶段。
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