(来学网)男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。
  1. 以下关于沟通的描述，错误的是
    A.
    (来学网)沟通的核心是信息传递和理解
    B.
    (来学网)组织中应避免出现非正式沟通
    C.
    (来学网)手势和符号也是信息的表达方式
    D.
    (来学网)有效的沟通是双方能准确理解信息的含义
    E.
    (来学网)沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程
  2. 创造良好沟通环境的方法不包括
    A.
    (来学网)谈话内容不要过多
    B.
    (来学网)加强评论和表态
    C.
    (来学网)多用描述性语言
    D.
    (来学网)耐心倾听
    E.
    (来学网)认同对方的问题和处境
  3. 护患沟通时反馈的最有效的技巧是
    A.
    (来学网)提问
    B.
    (来学网)倾听
    C.
    (来学网)重复
    D.
    (来学网)鼓励
    E.
    (来学网)澄清
正确答案：
(1)B
(2)B
(3)C
答案解析：
1.组织沟通的形式包括正式沟通和非正式沟通。沟通应具备以下几方面的特点：沟通的核心是信息传递和理解，手势和符号也是信息的表达方式，信息传递需要相应的渠道。
2.创造良好沟通环境有以下方法：少用评价性语言、多用描述性语言、耐心听取对方的说明、认同对方的问题和处境。
3.重复是护患沟通的一种反馈机制，使病人了解护士在倾听其讲述，并理解其所谈的内容。重复可给病人一种自己的话有人倾听，正在生效之感，从而增强交谈的自信心。
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