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某病区护士甲和护士乙有一次因为工作上的事情发生了争执,刚好护士长在旁边,护士长巧妙而幽默地化解了两人的矛盾。该护士长采用了有效沟通方法中的()。
A.
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创造良好的沟通环境
B.
(来学网)
学会有效地聆听
C.
(来学网)
强化沟通能力
D.
(来学网)
“韧性”沟通
E.
(来学网)
重视沟通细节的处理
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