正确答案:
绩效考评的一般程序如下:
(1)确定考评指标、考评者和被考评者。根据绩效管理工作的需要,确定考评期内的考评指标,并根据考评指标的不同设定对应的考评者。
(2)确定考评的方式和方法。在确定了考评者和被考评者以及考评指标之后,应当从企业的实际情况出发,根据具体的工作环境、工作性质和特点,正确地选择适合的考评方式和方法。
(3)确定考评的时间。根据周期的不同,结合企业实际情况制定相应的考评时间。月度考评的时间一般在下一个月初进行;季度考评的下一季度的前10天进行;半年度考评在每年的7月初进行;而年度考评一般在12月的中下旬进行。
(4)进行考评。企业所有部门和个人根据层级关系,自下而上进行有秩序的考评工作。
(5)计算考评的成绩。根据所有指标的考评情况,计算每个组织和员工的绩效成绩。首先要计算员工所担负绩效指标的考评得分,包括KPI、PRI、NNI、PCI和WAI等,根据不同指标的权重进行加权得出分数;将员工的自身绩效的得分和上级部门以及企业的考评得分结合,便可计算出最终的绩效考评得分。
(6)绩效面谈与申诉。评分结束后,管理人员还需要与员工进行一次甚至多次面对面的交谈,以达到反馈与沟通的目的。通过绩效反馈与面谈,使员工了解自己的绩效,了解上级对自己的期望,确认自己有待改进的方面;同时员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难,请求上级的指导和理解。
(7)制定绩效改进计划。在绩效考评和绩效面谈的基础上,考评者要根据被考评者的实际情况共同为被考评者制定绩效改进计划。绩效改进工作的成功与否,是绩效管理过程是否发挥效果的关键。