了解求助者的既往史时，应该包括的内容是：①询问求助者以往是否去过医疗机构，详细阅读就诊的病历和有关资料；②询问求助者以往是否去过其他心理咨询机构，其咨询过程如何。在了解求助者既往史时，不可在求助者面前对以往心理咨询中的失误进行挑剔和嘲讽，这也是良好职业道德的体现，同时也避免加大对求助者的伤害。从既往史中了解的信息不能直接作为求助者的病因，确定求助者的病因还需了解求助者现在的相关信息。