1.从该求助者SCL-90测验结果来看，强迫症状、人际关系敏感、敌对、偏执和精神病性因子分超过2分。①敌对：其项目包括从厌烦、争论、摔物直至争斗和不可抑制的冲动爆发等各个方面。②偏执：本因子包括了一些基本内容，主要指思维方面，如投射性思维、敌对、猜疑、关系妄想、被动体验与夸大等。③精神病性：有幻听、思维播散、被控制感、思维被插入等反映精神分裂样症状的项目。
2.求助者自述头痛、失眠、心神不宁，觉得自己的心脏有问题，但经过多次检查，并无问题，心神不宁不属于躯体症状，因此答案为BD。
3.根据案例描述："最想解决害怕"，"不能，去了好多家医院，检查过的心电图有厚厚一大摞，医生都告诉我心脏没问题，但我一点也不相信，很害怕自己有病没有诊断出来。现在我每天所考虑的就是自己的心脏，无法集中精力去做事，觉得于什么都没意思。"可知答案为AB。
4.根据案例描述："不能，去了好多家医院，检查过的心电图有厚厚一大摞，医生都告诉我心脏没问题，但我一点也不相信，很害怕自己有病没有诊断出来。"可知答案为B。
5.根据案例描述："两年前，我因腰椎间盘突出，吃了一偏方造成昏迷。有一天，我晚上喝完酒后和朋友打牌，突然心慌、气短、出冷汗，感觉自己要死了，到医院检查，医生让我戒酒，说要不然心脏会出问题，后果将不堪设想，所以我觉得自己的心脏有问题。"可知引发求助者心理问题的主要原因是A。
6.中度社会功能受损害者工作学习或人际交往效率显著下降，不得不减轻工作或改变工作，或只能部分工作，或某些社交场合不得不尽量避免；重度社会功能受损害者完全不能工作学习，不得不休病假或退学，或某些必要的社会交往完全回避。根据案例描述："现在我每天所考虑的就是自己的心脏，天天为自己把脉，有时心率快，都快90次了，提心吊胆，唯恐心脏出问题，无法集中精力去做事，现在基本不做生意了，觉得干什么都没意思。"可知答案为D。
7.开放式提问技术就是咨询师提出的问题没有预设的答案，求助者也不能简单地用一两个字，或一两句话来回答，从而尽可能多地收集求助者的相关资料信息。具体化技术指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点以及他们所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事情。参与性概述指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。
8.①问题模糊：当求助者用一些含糊的、笼统的字眼谈到自己的问题时，比如"我烦死了"、"我感到绝望"等，就会被自己所界定的这种情绪笼罩，陷入困扰之中。②过分概括：即以偏概全的思维方式。③概念不清：同样一句话、一个概念，一个词，其含义其程度会因人而异，有时甚至相距甚远。本案例求助者对于心脏病的概念不清，以至于根据心慌、气短就认为自己有心脏病。
9.有效地使用积极关注需注意：①辩证、客观地看待求助者；②帮助求助者辩证、客观地看待自己；③避免盲目乐观；④反对过分消极。与盲目乐观相反，有些咨询师则是走向另一种极端，比如，"你所面临的困难确实很大，你的处境很不乐观，这样下去你会越来越糟糕的。"这句话可能确实反映了求助者问题的实质，也对求助者今后的处境做出了较为准确的判断，但若整个咨询过程中不断地用这种方式，求助者就会越来越消极，他可能会更沮丧、困惑或绝望。⑤立足实事求是。
10.依赖是指当咨询师引导、帮助求助者探索、解决自身问题时，求助者却依赖咨询师，企图由咨询师代替自己解决问题。案例中，心理咨询师说："我会帮你解决的。"很有可能会造成求助者要咨询师代替自己解决的问题。
11.咨询师和来访者之间只是咨访关系，不能再有别的关系，心理咨询师告诉求助者电话号码，容易在咨询室之外发展别的关系，并且还可能在咨询师的生活中接到来访者的电话，影响咨询师的个人生活空间，不能很好地保护自己。只有在来访者是极其危险的情况，有可能会伤害自己的生命时，咨询师才可以考虑告诉来访者自己的联系方式。
12.内容反应技术，也称"释义技术"或"说明"，是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强理解、促进沟通的目的。情感反应技术是指咨询师把求助者所陈述的有关情绪、情感的主要内容，经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强对求助者情绪、情感的理解，促进沟通的目的。情感表达技术就是咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等，告之求助者，以影响求助者。内容表达技术指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行解释和反馈，以影响求助者，促使求助者实现咨询目标。
13.咨询方案应由双方在相互尊重、平等的气氛中共同商定。根据案例描述："下面，我针对你这个问题制定一个咨询方案吧，咨询方案就是咨询的计划……"可知本案例的咨询方案是由咨询师决定的，因此答案为C。
14.咨询方案应由双方在相互尊重、平等的气氛中共同商定。一般来讲，咨询方案应包括以下七方面内容：①咨询目标；②咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程；③咨询的效果及评价手段；④双方各自的特定责任、权利与义务；⑤咨询的次数与时间安排；⑥咨询的相关费用；⑦其他问题及有关说明。