本题旨在考查考生对社会心理学中利他行为影响因素的掌握情况。利他动机是个体不顾自身，增进他人的价值和利益的一种心理倾向。利他行为是利他动机支配的行为，是个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。影响利他行为的因素包括外部因素和利他者的内部心理特征。前者又具体可分为自然环境(良好的气候和环境会增加利他行为)、社会环境(他人在场对利他行为往往有负面的影响，在场的人数越多，利他发生的可能性有时越小；独自一人时，个体利他的可能性反而增加，但如果情景中出现利他行为的榜样时就会产生示范效应，增加人们的利他行为)、时间压力(个体很忙时，利他行为会减少)和利他的对象特点(如对象具有吸引力或与利他者相似)。后者具体可分为心境(个体心情愉悦时，利他行为会增加)、内疚(个体内疚时，利他行为会增加)、人格(社会责任感、移情能力及自我监控能力与利他行为成正相关)及利他技能(救助技能和手段的掌握会增加利他行为)。