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(来学网)
下列做法中,违背办事公道要求的是( )。
A.
(来学网)
某饭店服务员没有按照先后顺序给顾客提供服务
B.
(来学网)
某火车站为大专院校的学生开办了专用购票窗口
C.
(来学网)
某公司采取给红包的办法取得了较大的市场份额
D.
(来学网)
某公司对做同样工作的男女,采取不同的工资计算方式
正确答案:
AD
答案解析:
本题旨在考查考生对办事公道践行规范中公道的要求概念的掌握情况。办事公道要求从业人员做到平等待人,公私分明,坚持原则和追求真理。其中平等待人要求:第一,树立市场面前顾客平等的观念。平等待人在本质上的精神就是认为服务对象和自己在人格上是平等的,服务对象之间在人格上也是平等的,应该得到一样的对待。从业人员不能因为顾客在衣着、性别、年龄、地域、信仰、肤色等方面的不同而给予歧视性待遇(选项A违背要求)。平等待人不能片面理解为完全相同地待人,而是要求给予不同的人以不同的对待。对老弱妇幼等特殊群体,应当提供更加耐心细致的服务。"相同"并非平等待人的精髓,尊重才是平等待人的精髓(选项B没有违背要求)。第二,树立按贡献取酬的平等观念。在职业活动中,从业人员因为工作而有获得报酬的权利。获得报酬的多少,要依据员工对企业贡献的多少为标准。按贡献取酬对于企业和员工来说都是公道的。企业拖欠员工工资是不公平的,员工在工作中投机取巧对企业是不公平的。按贡献取酬的公道观念要求员工必须尽职尽责地对待工作,做一份工作得到一份报酬,按贡献大小取酬,只拿自己劳动所得。选项D中男女同工不同酬,企业违背了办事公道的原则。选项C是一种企业采取的灵活的市场战略,没有违背办事公道的原则。注意本题的题面要求选择违背办事公道要求的选项,因此正确答案为AD。
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2013年11月心理咨询师全国统一考试
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