(来学网)某公司人力资源管理部门有两名员工,一名是老员工,另一名是刚入职的新员工,新员工发通知喜欢用微信的方式,老员工则认为应该用短信和电话的方式,两人因此产生了分歧,这一冲突的原因是()。
  • A.
    (来学网)信息错误
  • B.
    (来学网)不良的沟通
  • C.
    (来学网)角色矛盾
  • D.
    (来学网)个体差异
正确答案:
D
答案解析:
冲突产生的原因主要包括:①处事策略不同;②不良的沟通和信息谬传;③个体差异;④角色矛盾。其中,个体差异是指企业中的员工有各自不同的生活背景,他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在着差异,这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同,在同一环境下共事就可能产生冲突。