(来学网)某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期,技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作,员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里,公司业务逐渐增加,规模也在不断扩大,但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如,人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序,人力资源部任人唯亲的现象比较严重,有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔,有些人却靠关系青云直上。后来,考虑到公司的实际情况和外部市场环境,管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后,技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作,出现了一些不满情绪,员工的迟到、缺勤率在逐步上升,甚至有年轻的骨干想要离职;而多数老员工,尽管对公司现状不满,但仍寄希望于管理层,相信公司能够改变现状,并尽力维护公司的利益和形象。公司管理层意识到问题的严重性,决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。根据以上资料,回答下列问题:
  1. 影响该公司技术部员工的工作满意度的主要因素是()。
    A.
    (来学网)员工的人格特质与工作不匹配
    B.
    (来学网)工作环境差
    C.
    (来学网)待遇不公平
    D.
    (来学网)工作挑战性太低
  2. 影响该公司人力资源部员工的工作满意度的主要因素是()。
    A.
    (来学网)员工的人格特质与工作不匹配
    B.
    (来学网)工作环境差
    C.
    (来学网)待遇不公平
    D.
    (来学网)工作挑战性过小
  3. 该公司多数老员工表达不满的方式属于()。
    A.
    (来学网)破坏性的,消极的
    B.
    (来学网)建设性的,消极的
    C.
    (来学网)破坏性的,积极的
    D.
    (来学网)建设性的,积极的
正确答案:
(1)D
(2)C
(3)B
答案解析:
(1)D项,产品市场定位调整后,技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作,出现了一些不满情绪,所以影响该公司技术部员工的工作满意度的主要因素是工作挑战性太低。(2)C项,人力资源部任人唯亲的现象比较严重,有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔,有些人却靠关系青云直上。所以影响该公司人力资源部员工的工作满意度的主要因素是待遇不公平。(3)员工可以通过各种方式来表达他们的不满,可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类:①辞职(破坏性和积极的),员工选择离开组织;②提建议(建设性和积极的),与上级讨论所面临的问题,指出症结所在,提出建设性的改革措施;③忠诚(建设性和消极的),虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会做出正确的举措;④忽视(破坏性和消极的),消极地听任事态向更糟糕的方向发展,包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。该公司多数老员工通过忠诚(建设性和消极的)方式表达不满。