在团体中，沟通的作用主要有四种：控制、激励、情感表达、信息流通。沟通可以控制行为。主管和团体领导通过沟通把规定、指令传达下去，而员工的工作情况和意见、建议主要通过沟通反映到高级管理层。沟通可以起到激励作用，管理者可以进行各种宣传、鼓动和表扬来激励员工；说明工作的具体内容和进展情况，也会有助于推进工作。至于情感表达和信息流通，更是沟通最显而易见的基本职能。