(来学网)工作满意度的调查的首要环节是()
  • A.
    (来学网)确定满意度调查目的
  • B.
    (来学网)获得最高管理层和员工的支持
  • C.
    (来学网)设计科学有效的调查工具
  • D.
    (来学网)实施调查
正确答案:
A
答案解析:
本题考查工作满意度调查的步骤。员工满意度调查需要经过如下的步骤:1、确定满意度调查的目的;2、获得最高管理层和员工的支持;3、设计出科学有效的调查工具;4、实施调查;5、调查结果的统计分析;6、调查结果反馈;7、员工和管理者共同制订改进的行动计划,加以实施。综上所述,BCD说法错误,A说法正确。