本题考查工作满意度调查的意义。工作满意度调查除了能反映出公司中总体的满意度水平外，还可以指出满意和不满意的具体领域和具体员工群体。除此之外，工作满意度调查可以改善沟通，为员工提供一个释放情绪的正式渠道，从而可以帮助管理者改进已有的变革方案。A说法错误，BCD说法正确。