本题考查作为组织要素的人力资源。德鲁克指出，人力资源是所有资源当中最富有生产力、最具有多种才能，同时也最丰富的资源。而改善员工的工作成效是提升企业经营绩效的最佳方法。德鲁克强调，企业必须把工作中的人力当成"人"来看待，重视"人性对面“。他还特别批平了泰勒的科学管理将人视为机械的做法。