(来学网)商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法中正确的是()。
  • A.
    (来学网)解决表面问题,不须深究
  • B.
    (来学网)错误已经发生,银行声誉的损失已无可挽回,解不解决无所谓
  • C.
    (来学网)正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险,有助于银行的声誉风险管理
  • D.
    (来学网)容易解决的先处理,不容易解决的问题就忽视