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(来学网)
商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法中正确的是()。
A.
(来学网)
解决表面问题,不须深究
B.
(来学网)
错误已经发生,银行声誉的损失已无可挽回,解不解决无所谓
C.
(来学网)
正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险,有助于银行的声誉风险管理
D.
(来学网)
容易解决的先处理,不容易解决的问题就忽视
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