(来学网)抵押权证、房产证丢失属于()因素引起的操作风险。
  • A.
    (来学网)员工因素
  • B.
    (来学网)内部流程
  • C.
    (来学网)系统缺陷
  • D.
    (来学网)外部事件
正确答案：
B
答案解析：
内部流程引起的操作风险主要包括流程不健全、流程执行失败、控制和报告不力、文件或合同缺陷、担保品管理不当、产品服务缺陷、泄密、与客户纠纷等。其中，文件或合同缺陷主要表现为抵押权证、房产证丢失等。
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风险管理