(来学网)在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是()。
  • A.
    (来学网)每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量
  • B.
    (来学网)每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
  • C.
    (来学网)每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
  • D.
    (来学网)每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
正确答案：
B
答案解析：
在操作风险关键指标中，客户投诉占比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量。
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