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服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,()是其服务的最基本内容。
A.
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移情性
B.
(来学网)
可靠性
C.
(来学网)
迅速反应性
D.
(来学网)
可信性
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