需特别关注的问题：
（1）对特殊人群需注意的事项：老年人由于认知能力下降，因此向他们做解释时语速宜慢，还可适当地多用些文字、图片形式以方便他们理解和记忆。对于女性咨询患者，要注意问询是否已经怀孕或有否准备怀孕的打算；是否正在哺乳，这些都是需要在解答问题中特别要注意的地方。患者的疾病状况也是不能忽视的问题。比如，患者有肝、肾功能障碍，会影响药物的代谢和排泄，容易导致药品不良反应的发生和中毒。
（2）解释的技巧：对于一般患者的咨询要以容易理解的医学术语来解释。对患者来说，尽量使用描述性语言以便患者能正确理解，还可以采取语言与书面解释方式同时并用。尽量不用带数字的术语来表示。