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由于服务技术和系统无法满足标准的要求或者服务质量标准过于复杂和僵硬,缺乏可操作性,服务运营管理水平低下,所产生的差距在服务质量差距模型中被称为()。
A.
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服务传递差距
B.
(来学网)
市场沟通差距
C.
(来学网)
感知服务差距
D.
(来学网)
质量感知差距
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