(来学网)市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解不准确，没作需求分析，顾客需求信息在传递中改变等是以下哪种差距产生的原因（）。
  • A.
    (来学网)质量感知差距
  • B.
    (来学网)感知服务差距
  • C.
    (来学网)质量标准差距
  • D.
    (来学网)市场沟通差距
正确答案：
A
答案解析：
本题考查质量感知差距产生的原因。质量感知差距产生的原因有市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解不准确，没作需求分析，顾客需求信息在传递中改变等。
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