工作满意度调查的意义：①监控满意度。工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平。工作满意度调查是分析各种员工问题的强有力的诊断工具(A项说法太绝对)。②改善沟通。在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善。③释放情感。工作满意度调查给员工提供了一个通过正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会，从而使消极情绪得到释放。④确定培训需要。通过调查，员工能说出自己对主管执行某些工作的看法。⑤规划和监控新的方案。通过调查可以了解组织所实施的变革的进展、遇到的困难和取得的效果。