(来学网)下列哪项描述的是全面质量管理（TQM）的主导思想？（）
  • A.
    (来学网)确保血液质量，为顾客做好服务工作
  • B.
    (来学网)全过程和全范围使顾客满意
  • C.
    (来学网)强烈地关注顾客
  • D.
    (来学网)顾客第一，质量至上
  • E.
    (来学网)顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
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