(来学网)一位中年妇女因车祸而丧偶,她来到心理门诊,向咨询者倾诉内心的痛苦,咨询者耐心倾听,深表同情和理解,并给予劝慰和适当的应答,来访者的痛苦有所减轻。这位咨询者运用的心理咨询手段是（ ）。