(来学网)服务传递差距产生的原因包括（）。
  • A.
    (来学网)服务技术和系统无法满足标准的要求
  • B.
    (来学网)服务质量标准与企业文化不相容
  • C.
    (来学网)服务运营管理水平低下
  • D.
    (来学网)服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性
  • E.
    (来学网)服务质量计划缺乏高层管理者的有效支持，计划失误或计划程序有误
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