(来学网)根据服务质量差距模型,质量差距是由质量管理前后不一致造成的,其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的是()差距。
  • A.
    (来学网)市场沟通
  • B.
    (来学网)感知服务
  • C.
    (来学网)质量标准
  • D.
    (来学网)服务传递