(来学网)根据服务质量差距模型，质量标准差距出现的原因是（）。
  • A.
    (来学网)顾客需求信息在传递中改变
  • B.
    (来学网)计划管理水平低下
  • C.
    (来学网)服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性
  • D.
    (来学网)市场沟通计划与服务运行实际未能很好融合
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