在组织中，社会懈怠会导致员工降低努力程度，从而使工作效率下降（D错误）。更严重的是，社会懈怠可以传染（C正确），个别成员的懈怠将导致本来工作很努力的成员觉得吃亏，从而也降低努力程度（A正确）。管理者可以通过三种途径减少社会懈怠：①使个体的贡献可以被衡量和界定；②使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；③控制团体的规模（E正确）。社会懈怠的产生可能有两个方面的原因：①团体中的个体成员的努力和贡献不容易被确定和衡量，这使团体成员认为自己的努力不会得到相应的报偿；②团体工作导致“责任分散”（B正确），团体成员认为自己的努力是不重要的，不是必不可少的，自己的努力与团队的绩效之间没有明确的关系。