(来学网)服务提供者制定的服务标准与管理者所认知的顾客期望不一致导致的差距属于（）。
  • A.
    (来学网)质量标准差距
  • B.
    (来学网)期望感知差距
  • C.
    (来学网)市场沟通差距
  • D.
    (来学网)服务感知差距
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临考试卷（2024）