目前2020年人力资源考试报名时间暂未发布，预计2020下半年人力资源管理师报名时间为7月份。报名方式有个人报名、团体报名、网上报名、机构报名，现场报名等方式，各省报名方式不一，报考时可详看当地省市报考公告。

       人力资源管理师考试科目：三级和四级考核科目：《理论知识》和《专业技能》；二级和一级考核科目：《理论知识》、《专业技能》和《综合评审》。

        为了考生更好的复习备考，小编整理了2020年二级人力资源师《理论知识》考试题相关信息，供各位考生参考。 2020年人力资源考试火热进行中，了解更多资讯敬请关注来学网人力资源频道

       1.根据组织工作性质的不同，组织绩效考评可分为( )

       A. 生产性组织的绩效考评

       B.科研性组织的绩效考评

       C.技术性组织的绩效考评

       D.管理性组织的绩效考评

       E.服务性组织的绩效考评

       参考答案：ACDE

       参考解析：组织绩效考评根据其工作性质的不同，可分为生产性组织的绩效考评.技术性组织的绩效考评.管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。

       2. 考评过程中，考评者自我中心效应的表现形式不包括( )

       A.优先效应

       B. 近期效应

       C.后继效应

       D.对比偏差

       E.相似偏差

       参考答案：ABC

       参考解析：自我中心效应表现为考评者按照自己对标准的理解进行评价，或按照自己认为恰当的标准进行评价，因而偏离了评价标准。具体表现有两类：一是对比偏差;二是相似偏差。

       3. 利用客户关系图来提取 KPI，能够( )

       A.分析客户的满意度标准

       B. 了解企业的内外客户

       C. 掌握为客户所提供的工作产出的具体项目和构成

       D.了解企业的市场占有率

       E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效

       参考答案：ACE

       参考解析：通过绘制客户关系图来提取 KPI，不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，还可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准来衡量团队或个体的绩效。

       4. 根据争议性质的不同，劳动争议可划分为( )

       A.劳动合同争议

       B.劳务派遣争议

       C.集体合同争议

       D.权利争议

       E.利益争议

       参考答案：DE

       参考解析：劳动争议依据争议的主体.争议的性质和争议的标的进行分类。依照劳动争议的主体可划分为个别争议.集体争议和团体争议;依据劳动争议的性质可划分为权利争议(又称既定权利争议)和利益争议;依照劳动争议的标的可划分为劳动合同争议，关于劳动安全卫生.工作时间.休息休假.保险福利而发生的争议，关于劳动报酬.培训.奖惩等因适用条“件的不同理解与实施而发生的争议。

       5. 企业在制定或实施技能薪酬制时，必须考察自身的( )

       A.生产经营情况

       B. 企业文化

       C. 管理体制环境

       D.人员结构

       E.固定资产投资额度

       参考答案：ABCD

       参考解析：企业在决定制定或实行技能薪酬时，必须考察自身的生产经营情况.管理体制的环境。同时，还应该考虑企业的文化.企业的岗位与人员结构.企业的经营目标等几个因素。

       6. 员工薪酬满意度调查的内容包括( )

       A.对薪酬水平的满意度

       B. 对薪酬结构的满意度

       C. 对薪酬差距的满意度

       D. 对薪酬发放方式的满意度

       E.对薪酬决定因素的满意度

       参考答案：ABCDE

       参考解析：薪酬满意度的内容包括以下 8 个方面，即员工对薪酬水平，薪酬结构.比例，薪酬差距，薪酬决定因素，薪酬调整，薪酬发放方式，工作本身，工作环境的满意度。

       7. 年度培训计划设计的基本程序有( )

       A.培训调查与分析研究

       B. 前期准备

       C. 年度培训计划的制定

       D.培训课程设计

       E.年度培训计划的审批及展开

       参考答案：ABCE

       参考解析：年度培训计划设计的基本程序是：(1)前期准备。(2)培训调查与分析研究。(3)年度培训计划的制订。(4)年度培训计划的审批以及开展。

       8. 从培训的方式来看，企业员工培训包括( )

       A.知识培训

       B.职内培训

       C.技能培训

       D.职外培训

       E.自我开发

       参考答案：BDE

       参考解析：从培训的方式来看，培训可分为职内培训.职外培训和自我开发。

       9.( )是按照岗位的工作性质及其特征，对岗位所进行的横向分类。

       A.职系

       B. 岗 级

       C. 职 组

       D. 岗 等

       E. 职 门

       参考答案：AC

       参考解析：职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等 是按照岗位的责任大小.技能要求.劳动强度劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。

       10. 行为导向型的考评方法包括( )

       A.排列法

       B.关键事件法

       C.行为观察法

       D.强制分配法

       E.绩效标准法

       参考答案：ABCD

       参考解析：行为导向型的主观考评方法主要有排列法.选择排列法.成对比较法.强制分配法和结构式叙述法。行为导向型的客观考评方法主要有关键事件法.强迫选择法.行为定位法.行为观察法和加权选择量表法。结果导向型的绩效考评方法主要有目标管理法.绩效标准法. 短文法.直接指标法.成绩记录法和劳动定额法。综合型的绩效考评方法主要有图解式评价量表法.合成考评法。

       11. 企业各类人员计划包括( )

       A.人员配置计划

       B.人员考核计划

       C.人员薪酬计划

       D.人员福利计划

       E.人员供给计划

       参考答案：AE

       参考解析：企业各类人员计划包括人员配置计划.人员需求计划.人员供给计划.人员培训计划.人力资源费用计划.人力资源政策调整计划.对风险进行评估并提出对策七方面的内容。

       12. 在进行行为描述面试时，面试考官应把握住的关键要素是( )

       A.情境

       B.目标

       C.行动

       D.态度

       E.结果

       参考答案：ABCE

       参考解析：在进行行为描述面试时，考官应把握的四个关键分别要素是情境.目标.行动和结果。

       13. 在面试过程中要理解肢体语言，其中目光接触的典型含义包括( )

       A.友好

       B.紧张

       C.真诚

       D.自信

       E.冷淡

       参考答案：ACD

       参考解析：在面试过程中要理解肢体语言信息的含义，其中目光接触的典型含义包括友好.真诚.自信.果断。

       14. 培训课程设计的基本原则包括( )

       A.满足市场发展要求

       B.满足企业与学习者的需求

       C.兼顾实用型和系统性

       D. 体现成年人的认知规律

       E. 体现现代系统理论的基本原理

       参考答案：BDE

       参考解析：培训课程设计的基本原则包括：(1)培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者

       的需求;(2)培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律;(3)培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。

       15. 非货币性薪酬是指由( )等因素带给员工的愉悦和满足感。

       A.直接薪酬

       B.工作本身

       C.间接薪酬

       D.组织特征

       E.工作环境

       参考答案：BDE

       参考解析：薪酬可分为货币薪酬(或称经济薪酬.外在薪酬)和非货币薪酬(或称非经济薪酬.内在薪酬)。非货币薪酬则指由工作本身.工作环境和组织特征带来的怡悦和满足感等，主要是一种心理效用。

       16. 对企业而言，薪酬的功能包括( )

       A.改善经营绩效

       B.支持企业变革

       C.塑造企业文化

       D.保障员工生活

       E.控制企业成本

       参考答案：ABCE

       参考解析：对企业或雇主而言，薪酬具有以下七种功能：增值功能;控制企业成本;改善经营绩效;塑造企业文化;支持企业变革;配置功能;导向功能。

       17. 评价企业战略的定量标准可以选取( )

       A.资金利用率

       B.战略与环境的一致性

       C.存在的风险

       D.战略与企业的协调性

       E.劳动生产率

       参考答案：AE

       参考解析：定量评价标准：资金利用率.劳动生产率.工时利用率.市场占有率.利润总额.销售利润率.投资收益率.股票平均收益等。

       18. 属于组织结构爆破式变革的有( )

       A.新设一个部门

       B. 两家企业合并

       C. 企业组织结构的整合

       D. 局部改变某个科室的职能

       E. 组织结构从职能制改为事业部制

       参考答案：BE

       参考解析：爆破式变革即短期内完成组织结构的重大的以致根本性变革。如两家企业合并， 从职能制结构改为事业部制结构等。

       19. 培训课程计划的内容包括( )

       A.培训方式方法

       B. 培训范围

       C. 受训人员的确定

       D.培训目标

       E.课程开发时间的估算

       参考答案：BCE

       参考解析：培训课程计划主要包括课程题目的暂定.培训范围的确定.学员的确定.主要课题的界定.开发时间的估算.必需的资源.课程的期限和课程开发费用的初步预算等。

       20. 政府实施货币政策的主要措施包括( )

       A.调整贴现率

       B. 调整税率

       C. 公开市场业务

       D. 调整政府转移支付

       E.调节法定准备金率

       参考答案：ACE

       参考解析：货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平， 以促进充分就业.稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。政府实施货币政策的主要措施有：调节法定准备金率.调整贴现率和公开市场业务。

来学网 懂你所需，更懂教育	了解更多考试资讯，点击进入：来学网
	了解更多在线视频、海量题库，点击进入：来学宝典