(来学网)通过处理客户投诉，基金销售机构可以( )。
  • A.
    (来学网)从客户的投诉意见中发现自身经营上的不足
  • B.
    (来学网)改善和提升基金销售机构的服务水平
  • C.
    (来学网)通过妥善处理，建立和巩固良好的企业形象
  • D.
    (来学网)通过妥善处理，再次赢得客户
正确答案：
ABCD
答案解析：
客户的投诉对销售机构来讲是非常珍贵的。一方面销售机构可以从客户的投诉意见中发现自身经营上的不足，改善和提升服务水平；另一方面，销售机构妥善处理客户投诉，是再次赢得客户、建立和巩固良好企业形象的最好时机。
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基金销售基础