绩效测量棱镜的五个棱面。即利益相关者满意利益相关者贡献、战略、流程和能力。
1.利益相关者的满意--主要的利益相关者以及他们的愿望和要求。
2.利益相关者的贡献-组织对利益相关者的要求。
3.战略--采取的战略要能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求。
4.流程--能够执行组织战略的流程。
5.能力--能够运作组织流程的能力。