(来学网)某公司的董事长和总经理均由创建人张先生一个人担任，财务总监是张先生的妻子，主管生产的副总经理是张先生的弟弟，市场营销方面的负责人也是张先生的亲戚。在公司的各种决策中，张先生常常是说一不二，其他的人都比较顺从。近年来随着公司规模的扩大，张先生对问题的把握也越来越不好，公司因此失去了好几个重要的市场机会。张先生请专业的咨询机构解决遇到的问题，咨询机构建议张先生对管理层进行改革，改变过去那种家族式的管理，引入团体决策，采用现代企业的管理模式，并在公司的决策中使用德尔菲技术。经过一年时间，公司发展势头很好。
根据以上资料，回答下列问题：
  1. 关于改革前的该公司管理状况的说法，最恰当的是( )。
    A.
    (来学网)该公司管理团队之间的关系符合"差序格局"的概念
    B.
    (来学网)假如该公司的决策由管理团队来做的话，效果一定会比由张先生一个人做更好
    C.
    (来学网)该公司采用的是团体决策的方法
    D.
    (来学网)该公司的决策方法适应性强
  2. 关于咨询机构建议该公司引入的德尔菲技术，正确的说法是( )。
    A.
    (来学网)这种方法是一种成员见面讨论的方法
    B.
    (来学网)决策中团体成员以匿名方式独自完成问卷
    C.
    (来学网)这种方法能够避免人际冲突
    D.
    (来学网)这是一种不利于激发参与者创造性的方法
  3. 关于该公司使用的团体决策，说法错误的是( )。
    A.
    (来学网)团体决策往往比个体决策更可靠
    B.
    (来学网)团体决策有时候会出现少数人把持的现象
    C.
    (来学网)团体决策不会出现个体屈从多数人意见的现象
    D.
    (来学网)团体决策中的"团体极化"就是指团体的决策更加冒险
  4. 该公司进行团体决策时可能会出现"团体思维"，关于团体思维的说法，正确的是( )。
    A.
    (来学网)团体成员的提议会得到大多数团体成员的赞成
    B.
    (来学网)在团体思维情形下做出的决策往往是失败的
    C.
    (来学网)客服团体四位现象的方法之一是邀请局外人参与决策
    D.
    (来学网)产生团体思维现象的原因是团体成员感受到了信息性的压力
正确答案：
(1)A
(2)BC
(3)CD
(4)BC
答案解析：
1.在差序格局中，社会关系是逐渐从一个一个人推出去的，是私人关系的增加，社会范围是私人联系所构成的网络。
2.德尔菲技术最早是由著名智囊团--兰德公司使用的技术，决策中团队成员以匿名方式独立完成问卷。与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论。这种方法可以节省面谈会议的成本，还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发决策参与者的创造性想法。
3.选项C，团体中存在着社会压力，这种压力迫使成员屈从多数人的意见；选项D，团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。
4.团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。这种情形下作出的团体决策往往都是不合理的失败的决策。防止团体思维的措施包括轮流引入新成员，邀请局外人参与，在最终决定前作暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。
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