1.精神疾病是一个大概念，所指的范围较广，从器质性精神障碍到一般的情绪波动都可称为精神疾病，包括人类所有精神方面的异常。精神病又称重型精神疾病，其所指的范围较窄，仅指几类严重的精神疾病，如精神分裂症、躁狂抑郁症、偏执性狂等；神经症则指一类轻型精神疾病，其特点是患者自己感到有问题，有自知力，有明显的心理矛盾，生活受到一定的影响但能够自理，能主动向医生或其他人求助。同样躯体疾病是与躯体有关的一组器质性病变的反应。症状是机体因发生疾病而表现出来的异常状态。具体到本题，当众写字手发抖这只是与行为有关的一个可观察到的异常表现，并未涉及到器质性病变，故选择C。
2.求助者主要是伴随着考试而产生的一系列焦虑、烦恼、痛苦情绪，并没有涉及到气愤，做题时还可以采取排除法，因为是单选题，气愤的症状明显不同于其他三个。
3.由案例可以看出，求助者由于考试焦虑泛化而产生了一系列焦虑、烦恼、痛苦的情绪，进而无法正常学习，对求助者造成了极大的困扰。故求助者最突出的症状为学习困难。
4.求助者对咨询师说："你能帮帮我吗？""你能告诉我，该怎么办吗？"可以看出求助者是主动求助。
5.所谓"自知力"是指求助者能否认识到自己的心理行为异常，以及对这些异常做怎样的解释。对于本案例，求助者能意识到自己心理行为的异常，并知道引起这些心理行为异常的原因。
6.求助者对考试的认识，对自己情绪问题不良的认识，以及对学习的绝对化观念，是引发其心理问题的最主要原因。
7.求助者的心理冲突是因为考试焦虑引起的学习困难，是在那个年龄段常见的问题，由现实性的刺激引起，所以是常性；也具有道德性质和现实性意义，所以又是道德性的。
8.直接逼问的问题，如案例中"你有什么问题，咱们谈谈吧！"；开放式的提问是咨询师提出的问题没有预设的答案，求助者也不能简单的用一两个字来回答，通常使用"什么"、"如何"、"为什么"、"能不能"、"愿不愿意"等词来发问，如案例中"你能谈谈心情怎么了吗？什么让你烦躁？"；封闭提问是指咨询师提出的问题带有预设的答案，求助者的回答不需要展开，从而使咨询师可以明确某些问题。通常使用"是不是"、"对不对"、"要不要"、"有没有"等词，如案例中"这让你感到心烦是吗？"；而案例中没有涉及间接询问，间接询问的典型提问方式如："我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助"。
9.在还没有建立良好的咨询关系，来访者还未对咨询师建立信任时，咨询师直接逼问"你有什么问题，咱们谈谈吧！"会使求助者产生阻抗心理，影响咨询的进行。咨询师应该间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问。
10.情感表达是咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等，告知求助者，以影响求助者，如："听了你说的情况我也很为你着急"；内容反应，也称释义或说明，是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强理解、促进沟通的目的，如"本来应该在学校上课，却为此缺课这么多"；情感反应是指咨询师把求助者所陈述的有关情绪情感的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，如"这让你感到心烦是吗？"；内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告、给予保证、进行解释和反馈，以影响求助者，促使求助者实现咨询目标，案例中没有体现这一技术。
11.自我开放，亦称自我暴露、自我表露，指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享，或开放对求助者的态度、评价等，或开放与自己有关的经历、体验、情感等。案例中，心理咨询师说："我想告诉你，我年轻时也曾考试紧张，所以，我很理解你现在的心情。"即体现了自我开放的技术。
12.这段咨询常见于建立良好的咨询关系并了解求助者情况时做出的，咨询师对求助者表现出了完全接纳、通情达理，并用共情的方式表达了感同身受。但还未开始进行指导，所以不选D。
13.积极关注，是咨询师对求助者的言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力。案例中并未表现出咨询师对求助者的积极方面予以关注。
14.出诊接待的工作程序如下：做好咨询前的准备工作；礼貌地接待方式和礼貌语言；间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问；询问结束后，明确表明态度；向求助者说明保密原则；向求助者说明心理咨询的性质；说明求助者的权利与义务；与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式。
15.根据咨询实践，一般把咨询阶段划分为三个阶段，即诊断阶段、咨询阶段和巩固阶。案例中的咨询属于诊断阶段，下一阶段是咨询阶段，主要包括调整求助动机、商定咨询目标、商定咨询方案、实施方案等重要步骤。