(来学网)某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中,公司采取的是粗放的管理方式,没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧,公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力,公司准备从绩效考核入手,将公司的经营目标层层分解,落实到各部门,并最终落实到每一个员工身上。公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标,对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门,公司制定了详细的流程,以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工,如何设定绩效指标和选择绩效考核方法,以保证绩效考核方案的科学合理。根据以上资料,回答下列问题:
- 该公司在为各部门设定关键绩效考核指标时应()。
A. (来学网)切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化
B. (来学网)可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性
- 对不同工作性质的员工,在选择绩效考核办法时,应考虑的主要因素有()。
- 对于该公司的销售人员,适宜的绩效考核办法有()。
- 对于该公司的客户服务人员,适合采用的绩效考核办法有()。