工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括管理层）对工作和工作环境的感受。一般来说，员工工作满意度调查需要经过如下步骤：①确定工作满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制订改进的行动计划，并加以实施。