(1)根据案例的陈述，该公司的人力资源部缺乏开展工作分析的经验，照搬书本上的方法，但使用不当，问卷编制质量也不高，题目晦涩，同时，在调查前没有对员工进行培训，说明调查意图和填写规范，使得答题质量不高。(2)问卷调查法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题的理解可能存在差异会产生信息误差；问卷的回收率通常偏低。案例中的情况反映出了问卷调查法的这些缺点。(3)常用的工作分析方法包括访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法以及主题专家会议法等。其中，访谈法适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作；工作日志法适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作；而观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作；文献分析法适用于各类性质的工作。(4)在编写工作描述时，应注意：①语言简洁明确，尽量具体，避免歧义。在编写工作描述特别是描述职责时，语言应尽量具体、简明，避免采用模糊性动词进行职责描述；②职权范围明确。在编写工作规范时，应注意：①制定职位标准是用来规范任职者的，而不是让职位去适应任职者；②用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视；③切记工作规范是对任职者的要求，而非根据现有职位人员的特征编写；④一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。在编写好职位说明书之后还应该及时与相关职位的工作人员及上下级沟通，核对内容并进行修订。在应用的过程中应该遵循动态原则，根据实际情况的变化而不断对职位说明书进行调整与修订，始终保证其时效性。