(1)团体发展的阶段包括：形成期、冲突期、规范期、产出期、结束期。(2)团体规范的分类：在组织管理中，规范通常被分为正式规范和非正式规范。 正式规范是存在于正式组织中的规范，它往往是用正式文件明文规定，并且由上级领导或团体中的其他成员监督执行。企业或组织中的各种规章制度、规则等就属于正式规范，如果组织成员违反就会受到惩罚。 然而在组织中，许多规范部是非正式的， 如“不要偷懒，让别人受累”“不得背叛同伴”等规范就属于非正式规范。非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反了它，人们就会受到他人的责备或者舆论的谴责，但却不会受到来自组织的正式惩罚。从规范的存在范围来看，非正式规范的存在范围要更广，因为它不仅存在于非正式团体中，也存在于正式团体中，而正式规范只能够存在于正式团体中。(3)团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，而在这种压力之下团体成员常常表现出从众、顺从与服从。 从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，在观点和行为上与团体或团体中的大多数人保持一致的倾向。 顺从是指在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向。 服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向。 所以小红跟随别人点咖啡的行为属于从众。(4)团体的社会影响： （1）社会促进。社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独工作时更好的现象。 （2）社会懈怠。心理学家在研究组织行为时发现，个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力相对越小。他们把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。所以，小红与团队一起工作时的效率比自己单独一个人工作高的现象称为社会促进。