(1)本题考查人力资源内部供给预测的方法。最常用的人力资源内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型法。选项A、B、C属于人力资源需求预测方法。(2)本题考查影响企业外部人力资源供给的因素。影响企业外部人力资源供给的因素主要有：本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区的人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、本行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。(3)本题考查一元回归分析法的计算。19+0.05×1100=74（人）。(4)本题考查转换比率分析法的计算。题干已知今年销售额将达到1100万元，明年销售额将达到1700万元，增长额为600万元。且销售额每增加600万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共50名，所以明年需新增管理人员、销售人员和客服人员共50名。其中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3，所以新增客服人员=50×[3/（1+6+3）]=15（人）。