二级人力资源管理师_人力资源师

专业：人力资源师

二级人力资源管理师

1961. 有一个木材场，专门生产用作建筑材料的镶板。这家工厂有300名工人，48名一线主管，7名轮值监督管理人员和一名工厂经理。在工厂的经营中曾出现了三个问题：第一，每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰;第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到员工;第三，“可避免的事故”发生率高于行业平均水平。为消除这些问题，工厂对管理人员进行了如下培训： (1)与质量问题和不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训; (2)如何表彰绩效有提高的雇员。培训活动的具体实施内容是： (1)培训由公司内培训教师组织进行，为期12天。一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部56人参加了培训。其中：材料费为3584元，受训者工资和福利(根据离岗时间计算)16969元，教师课时费加补贴1875元，培训管理费2380元。 (2) 培训在工厂附近的一家酒店内进行，培训教室和视听设备租赁费总计600元，餐费总计672元。 (3)本培训项目是从一家培训咨询机构购买的，其中包括了录像资料。而且，该项目的指导者是一名咨询专家。项目购买费用、培训教师培训费用、注册费用等总的开发成本费用6756元。工厂的培训前后生产管理状况对比如表2表示。表2 工厂培训前后的生产管理状况对比表 [ZYJN_1_1.gif] 根据以上的案例论述计算并回答： (1)总的培训成本是多少?每个受训者的成本是多少? (2)培训投资回报率是多少? (3)对本项目的培训效果进行分析评价?

1962. 一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将他调到小会议室，参与技术人员招聘面试工作。由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头专注于阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于下一名应聘者的情况，就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了。小王的任务也完成了。请您对上述的大幅度活动过程提出评价，并说明： (1)是什么原因形成上述面试的过程? (2)在一个有效的面试中，小王应该怎样做，如何避免这样的事件发生?

1963. XX公司是一家小型公司。创业初期，将低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。现在公司规模大了，这几年发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。请您回答以下几个问题： (1)您认为在该企业建立正式的工作绩效考评制度是必需的吗？ (2)假如您是王某，请分别为销售员和管理人员设计一套绩效考评方案，并说明如此设计的原因。

1964. 简述工作岗位分析的内容。

1965. 简述原始记录的登记制度的具体要求。

1966. 某车间某工种计划在2007年生产甲产品200台、乙产品600台、丙产品300台，其单台工时定额分别为20小时、30小时、60小时，计划期内定额完成率为120%，出勤率为95%，废品率为5%。请计算车间该工种的定员人数。

1967. 某学校是一家私营学校，今年年初，该学校决定在教师中实施授课与招生交叉进行的策略，在授课的同时给学校增加生源，并对招生进行技巧培训，但是教师还是不适应既是教师又是招生人员的角色。后来，尽管经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年的学生人数仍然没有明显改善，甚至有部分教师产生了抵触情绪。请回答下列问题： (1)人员配置要遵循哪些原理？ (2)从人力资源管理的角度来看，学校应该怎样做才能改善当前局面？

1968. 请你为某企业制作一份绩效管理系统评估调查问卷。

1969. 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下： (1)负责管理人事档案。 (2)负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果。 (3)负责本部门员工工作绩效考核。 (4)负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚。 (5)负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工。 (6)按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》。 (7)负责完成总经理交办的其他任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容描述既不完整又不正确。请你为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。

1970. 简述薪酬和薪资的概念。

1971. 简述我国利益协调型的劳动关系与其他发达的市场经济国家在劳动条件的决定方面存在的区别。

1972. 某车间有一套制氧量50m[~3.gif]/h的空气分离设备，现有3个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为200工分，乙岗位为300工分，丙岗位为240工分，根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为30工分，请计算岗位定员人数。

1973. 某公司想对员工是否进行培训、员工有什么需求等做一份调查问卷表，请问在进行调查问卷的设计时，应注意的问题有哪些？并请你为该公司做一份调查问卷表。

1974. 某公司专门为新来的技术员工聘请高校的机电老师开发了一门培训课，取得了良好的效果，于是公司领导决定让所有的技术员工都参加。但是培训主管却反对这一决策，他认为即使是简单培训也需要详尽的规划。在听完培训主管的详细陈述后，公司领导要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。请你结合上述案例，回答下列问题： (1)一项培训规划主要包括的内容有哪些？ (2)如果你是该公司的培训主管，将如何制定培训规划？

1975. 李平是某公司生产部门主管，该部门有30多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占40%，同事打分占60%。请回答下列问题： (1)简述排列法的特点。 (2)排列法和选择排列法的区别？

1976. 简述企业内部招募的特点。

1977. 简述实施培训需求信息调查工作应注意的问题。

1978. 假设在一次招聘中分别测定众多求职者，并把他们安排到多种不同性质的岗位上去。下表为多位应聘者的综合测试得分。 [CK455_245.gif] 如果假设岗位1、岗位2、岗位3、岗位4、岗位5所需的最低测试分数分别为3.5、2.5、2.5、3.0、3.5，要从这10个人中选出5人来担当不同的岗位，请计算： (1)以人员为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少？ (2)以岗位为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少？ (3)以双向选择为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少？

1979. 某企业为了加强企业内部的绩效管理工作，要求人力资源部的小曾制定一份关于员工绩效管理考评的方案，企业领导对这项工作十分重视。该企业有20～35岁员工500名在第一线工作，技术人员100名，企业领导层50名，请问： (1)使用哪种绩效管理考评的方法会对一线员工有激励作用？ (2)如何使用行为锚定等级评价法？

1980. 某食品加工公司，五年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的。进入2010年以后，由于市场竞争激烈，迫使公司生产经营领域有所转变，公司主要产品的生产加工流程也根据需要重新作了调整。该公司自成立以来，在员工的薪酬方面一直秉持"对外具有市场竞争性"的原则。公司领导认为，在新的形势下需要制定一套更有效的薪酬制度。这套制度应根据劳动的差别适当拉开薪酬的差距，以有利于强化对员工的奖励作用，提高组织的凝聚力，促进员工队伍的建设。同时，员工不一定固定在一种岗位上，也可以适当进行调动。请根据资料，说明对现行薪酬制度进行怎样调整才能符合公司领导的要求。