1）建立企业愿景与战略。
2)平衡计分卡的设计。在制定KPI时要明确指标的种类，即：①业绩指标和驱动指标；②财务和非财务指标；③内部和外部指标。
3)部门平衡计分卡的建立。
4)岗位（个人）平衡计分卡设计。
5)企业KPI库的建立。