(来学网)刘丹现在是某集团公司人力资源部总监，经常到下属的分公司了解情况，从工作职能的角度帮助下属单位的人力资源部排忧解难。
  1. 影响集团公司凝聚力的因素不包括()。
    A.
    (来学网)相处的时间
    B.
    (来学网)加入团体的难度
    C.
    (来学网)团体规模
    D.
    (来学网)组织文化
  2. 按沟通的方向，人力资源部经常与员工进行的沟通方式分为()。
    A.
    (来学网)垂直沟通
    B.
    (来学网)横向沟通
    C.
    (来学网)下行沟通
    D.
    (来学网)上行沟通
  3. 为了集团公司长久的发展，人力资源部要经常与员工进行沟通。克服沟通障碍的途径有()。
    A.
    (来学网)利用反馈
    B.
    (来学网)精简语言
    C.
    (来学网)被动倾听
    D.
    (来学网)情绪控制
正确答案：
(1)D
(2)AB
(3)ABD
答案解析：
(1)本题考查团体凝聚力的影响因素。团体凝聚力的影响因素包括相处的时间、加入团体的难度、团体规模、团体的同质性、外在威胁、过去成功的经验。影响集团公司凝聚力的因素不包括组织文化。D选项错误，ABC说法正确。(2)本题考查沟通的方向。按沟通的方向，可以分为垂直沟通和横向沟通。CD为干扰项，属于垂直沟通的分类，而不是按照方向的分类。AB说法正确。(3)本题考查克服沟通障碍的途径。克服沟通障碍的途径包括：利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制。C说法错误，应为主动倾听。ABD说法都为正确描述
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