(来学网)患者，女，32岁。在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问：“你现在觉得怎么样?”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪很低落，常为一些小事伤心哭泣。
  1. 当护士试图和患者沟通时，影响护患沟通的核心问题是患者的（）
    A.
    (来学网)个性
    B.
    (来学网)情绪
    C.
    (来学网)能力
    D.
    (来学网)态度
    E.
    (来学网)生活背景
  2. 当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为是（）
    A.
    (来学网)制止她哭泣，告诉她要坚强面对
    B.
    (来学网)坐在她身边，轻轻递给她纸巾
    C.
    (来学网)轻轻地握住她的手，默默陪伴她
    D.
    (来学网)在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因
    E.
    (来学网)当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境
正确答案：
(1)B
(2)A
答案解析：
(1)患者刚得知自己患有乳腺癌，疾病的巨大威胁严重影响患者的情绪，使患者表现为情绪低落，常为一些小事伤心哭泣，所以目前影响护患沟通的核心问题是情绪，护士应首先对患者进行心理护理，解决患者的情绪问题。（选B）(2)患者刚得知自己患有乳腺癌这一噩耗，心情难免低落，此时护士应关注患者的内心，利用正确的语言和非语言沟通技巧与患者做好沟通交流，对患者进行有效的心理护理，鼓励患者，陪伴患者，让患者学会正确排解消极情绪的方法，哭泣是一种宣泄情绪的出口，不应该制止患者哭泣。（选A）
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